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    济南蓝波试验设备有限公司

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服务保障/ SERVICE



完善的服务团队,时刻为您提供满意的服务


一、客户服务

公司客户部负责受理客户的投诉及服务请求,安排服务人员按照服务规程实施服务内容,确保客户获得优质服务。


二、服务统计

每月,客户服务部将服务过程中出现的问题进行统计总结。发现问题,找出症结,并制定相应的纠正及预访措施,以避免类似的情况再次发生。


三、反馈电话首次制

任何公司员工接到客户电话(服务请求或问题投诉),无论是否属于自己的工作职责范围,都应礼貌地对客户作出反应,并将问题详细记录下来,及时反馈给客户服务部。不应让客户打第二次电话。


四、节假日服务保障

在节假日(国家法定节假日)期间,安排服务工程师值班,使客户在设备使用过程中出现问题能够及时得到服务支持,为客户提供最周到的服务。


五、最新资料下载库

建立并随时更新资料下载库,将服务过程中的常见问题的处理情况汇总提供给客户,以便和客户共同提高专业技术水平。以及国家颁布的最新标准也会随时更新,为客户的需要提供最大的方便。


公司坚持质量第一方针,按照国标标准质量管理体系,不断探索!不断创新!!

 
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